Există situații rare când în urma unei depuneri, deși banii au fost debitați de pe metoda de plată, aceștia nu au fost creditați în contul de joc.
În cazul în care fondurile nu s-au creditat în balanța ta, te rugam să ne scrii la adresa contact@luck.com sau pe live chat și să incluzi toate detaliile necesare (nume de utilizator, data, ora, metoda, suma tranzacției) și o dovadă a plății (extras bancar) daca aceasta este disponibilă pentru a putea verifica și remedia situația dacă este cazul.